商家冻结余额，您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权益，若不及时处理，可能影响您的资金安全与合法权益。
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商家冻结余额退款，常见处理方式有协商、调解、诉讼。优先与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。
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余额被冻结要求退款。操作如下：1. 与商家沟通，明确退款原因及金额；2. 若商家拒绝，向消费者协会投诉并提供证据；3. 调解无果，准备材料向法院起诉，维护权益。