抖音购物退款可先联系平台，不解决则打12315维权。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，平台应处理。若不处理，消费者可投诉维权，否则可能面临财产损失且无法追回。
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抖音购物退款常见方式为联系平台或打12315。若平台不处理，建议选择打12315进行维权，因12315是专门的消费者投诉热线，处理更高效。
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抖音购物退款需分情况处理。1. 若商品未发货，直接联系抖音平台申请退款。2. 若商品已发货但未收到，先拒收再申请平台退款。3. 若收到商品有问题，先拍照留证，再联系平台退款并投诉。4. 平台不处理，拨打12315投诉，提供订单、聊天记录等证据。