买家可申请退款或维权。依据《消费者权益保护法》，卖家应保证金足额，若不足可能影响买家退款。若卖家不理会，买家权益将受损。
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买家应维权。操作如下：1.首先与卖家沟通协商退款；2.若卖家不理，向淘宝平台投诉并申请介入；3.平台无法处理时，收集证据，考虑向法院起诉卖家；4.若卖家保证金不足，关注平台是否有基金赔付政策。
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常见处理方式为申请平台介入或起诉卖家。若保证金不足，优先选择平台介入调解；若调解无果，可考虑通过法律途径起诉卖家维权。